■ ご注文について

Q. 注文できているか確認したいです。

ご注文が完了すると、BASEから注文確認メールが自動送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認と、ご注文時のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 注文後にキャンセル・サイズやカラーの変更はできますか？

申し訳ございません。当店の商品はご注文をいただいてから1枚ずつプリントする受注生産のため、ご注文後のキャンセル・変更は原則お受けできません。サイズ・カラーをよくご確認のうえご注文ください。

お届け先住所の入力間違いなどにお気づきの場合は、できるだけ早くご連絡ください。出荷処理前であれば対応できる場合があります。

Q. ギフトラッピングはできますか？

はい、承っています。商品ページのオプションで「巾着型ラッピング袋（不織布・ネイビー）＋330円」をお選びいただくと、商品をラッピング袋にお入れしてお届けします。

商品には金額のわかる書類は同梱されませんので、贈り物を直接お届け先へお送りいただく場合もご安心ください。

■ お届けについて

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

受注生産のため、ご注文をいただいてから提携プリント工場にて1枚ずつプリントしてから発送いたします。発送までの目安は7日〜20日程度、その後お住まいの地域に応じた配送日数（1〜3日程度）でお届けします。

フェスやイベントなど、お使いになる日が決まっている場合は、1か月以上前のご注文をおすすめします。

Q. 発送元はどこになりますか？

商品は提携プリント工場（株式会社イメージ・マジック）より直接発送いたします。送り状の差出人は「株式会社イメージ・マジック」と表示されます。

Q. 不在で受け取れませんでした。

配送業者の不在票から再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎてお受け取りいただけなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、返送・再発送にかかる送料の実費をご負担いただく場合があります。

■ 商品について

Q. サイズ選びの目安を教えてください。

各商品ページにサイズ表（実寸）を記載しています。お手持ちのTシャツの寸法と見比べていただくと、イメージしやすくおすすめです。

Q. 画面の色と実物の色が違って見えます。

お使いのモニターや照明によって、色味は実物と異なって見える場合があります。特に当店のTシャツは人混みでも見つけやすい鮮やかな色を採用しているため、画面によっては発色の印象に差が出やすいことをご了承ください。

Q. 洗濯やお手入れで気をつけることはありますか？

プリント部分を長持ちさせるため、次の点をおすすめしています。

・裏返してネットに入れて洗う

・タンブラー乾燥（乾燥機）は避ける

・プリント部分へのアイロンの直当ては避ける

■ 返品・交換について

Q. イメージと違ったので返品したいです。

申し訳ございません。お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。サイズ・カラーをよくご確認のうえご注文ください。

Q. 届いた商品に不良がありました。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。プリントの不良や汚れ、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームより次の2点を添えてご連絡ください。

1. ご注文番号

2. 不良箇所のお写真

内容を確認のうえ、交換または返金のご案内をいたします。ご連絡の前に商品を返送することはお控えください。返送が必要な場合は、当店から方法をご案内します。

Q. クーリングオフはできますか？

クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で、お客様ご自身でアクセスいただく通信販売には適用されません。当店の返品条件は本ページおよび特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

■ お支払い・領収書について

Q. 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード決済、キャリア決済、コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込がご利用いただけます。このほかにご利用いただける決済方法は、ご注文手続き画面にてご確認ください。

コンビニ決済はご注文から5日以内、銀行振込はご注文から5営業日以内にお支払いください。受注生産のため、ご入金の確認後に製作を開始いたします。

Q. 納品書・明細書は同梱されますか？

商品には金額のわかる書類は同梱されません。ご注文内容は、BASEからの注文確認メールにてご確認ください。

Q. 領収書は発行できますか？

BASEの決済は決済代行会社を通しているため、当店からの領収書の発行・同梱は行っておりません。ご購入時にBASEから届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、お支払い方法ごとの利用明細（クレジットカード会社の明細、コンビニ・銀行の受領書など）をあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

■ その他

Q. 問い合わせの返信はどのくらいで来ますか？

お問い合わせフォームにて受け付けています。返信は2〜5営業日程度いただくことがございます。